FAQ

Disponibilité en gros

All of my jewelry made with gold filled, sterling silver or stainless steel are made to last in time. They are also waterproof, but in order to keep your beautiful jewelry in perfect condition, we always advise to keep the items out of contact with chemicals, strong perfumes or too long in water.

Qu'est-ce que l'or 14k rempli?

Les bijoux Gold Filled sont un métal de base lié à une épaisse couche d'or (généralement 5% ou 1/20). Il est durable et résistant au ternissement. Il contient 100x plus d'or véritable que ceux plaqués or (1/20 en or véritable). La technique appliquée pour obtenir de l'or rempli rend le bijou très solide et durable.


∙ SÉCURITAIRE POUR LA DOUCHE ET LE LAVAGE DES MAINS

∙ SÉCURITAIRE POUR LA PEAU SENSIBLE

∙ SANS NICKEL

Livraison ✈

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Canada

L'expédition de base au Canada n'inclut pas de suivi. Le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 7 jours. Cela peut prendre environ 2 semaines ouvrables pour se rendre en Colombie-Britannique, AB, MB, YT, NT, NU

Vous pouvez acheter un numéro de suivi ou l'option Xpress Post.

 

Suivi gratuit avec un achat de plus de 100$ hors taxes.

 

 

États-Unis

L'expédition de base aux États-Unis contient un numéro de suivi, à l'exception de la chaîne d'extension.
La livraison estimée est de 5 à 13 jours ouvrables.


Je ferai de mon mieux pour m'assurer que les délais de livraison sont exacts, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir.

Emballage 🎁

Vos bijoux seront soigneusement emballés sur un carton avec un nœud sauf si vous achetez la boîte cadeau.
Contactez-moi si vous voulez un mot personnalisé.

Erreur dans votre adresse

Si le service postal s'est trompé ou si c'est moi qui l'ai fait (cela arrive) et que l'adresse est correcte, je vous le renverrai gratuitement à la même adresse.


S'il y a eu une erreur dans votre adresse ou si elle était incomplète et qu'elle a été envoyée :
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- Obtenir un remboursement du prix de l'article uniquement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. (au cas où je reçois le colis)
OU
- Obtenez une remise et je vous en enverrai une nouvelle. (au cas où vous auriez pris la livraison standard gratuite et que je ne l'ai pas reçue)


Dans tous les cas, je vous contacterai pour vous en informer.

Retours et échanges

J'accepte volontiers les retours, les échanges et les annulations

Contactez-moi sous : 7 jours après la livraison

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Demander une annulation dans les : 6 heures suivant l'achat

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Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

- Commandes sur mesure ou personnalisées

- Articles en solde

 

Conditions de retour : Le bijou ne doit pas avoir été porté pour qu'un retour soit accepté. Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Modalités d'échange ou de remboursement

Il est possible d'échanger ou de rembourser un article uniquement s'il est en parfait état et n'a pas été porté. Pour cela, vous devez me contacter dans les 7 jours suivant la réception du bijou. Je me réserve le droit de refuser un échange si l'article n'est pas en parfait état. Si l'article est envoyé sans numéro de suivi, vous êtes responsable de toute perte. S'il vous plaît contactez-moi , et je vous donnerai plus d'informations.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge de l'acheteur.

Mon bijou s'est cassé

En cas de casse d'un bijou, je propose la réparation gratuitement dans le cas où il est possible de le réparer. Pour cela merci de me contacter .

Chiffon de nettoyage gratuit avec plus de 45$ d'achats